Politika privatnosti
Verzija 1.0 · Stupa na snagu: 29. 9. 2026.
Ovde objašnjavamo koje podatke o ličnosti obrađujemo kada posetite fakturify.com i koristite aplikaciju Fakturify, zašto ih obrađujemo, koliko dugo ih čuvamo, s kim ih delimo i koja prava imate. Obradu vršimo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („ZZPL“).
1. Rukovalac i kontakt
LS Global Tech, LLC · Governors Avenue 1111B, Dover, DE 19904, SAD · office@fakturify.com · +1 (251) 373-2540
Predstavnik u Republici Srbiji (član 44. ZZPL): Luka Savović
Za sva pitanja o privatnosti pišite na office@fakturify.com.
2. Naše dve uloge
- Rukovalac smo za podatke o korisnicima Usluge i posetiocima sajta. Na njih se odnosi ova Politika.
- Obrađivač smo za podatke o klijentima koje korisnik unosi u fakture. Za te podatke rukovalac je korisnik (izdavalac fakture), a naš odnos uređuje Ugovor o obradi podataka o ličnosti. Ako ste primili fakturu izdatu preko Fakturify-ja i imate pitanje o svojim podacima, obratite se izdavaocu fakture; mi ćemo mu pomoći da odgovori.
3. Koje podatke obrađujemo, zašto i na kom osnovu
| Kategorija | Podaci | Svrha | Pravni osnov |
|---|---|---|---|
| Nalog | ime i prezime, e-mail, lozinka u heširanom obliku, telefon ako ga unesete | otvaranje i vođenje naloga, prijava | izvršenje ugovora |
| Prijava putem Google naloga | ime, e-mail, profilna slika, Google identifikator | prijava bez lozinke | izvršenje ugovora |
| Poslovni podaci | naziv radnje, PIB, matični broj, adresa, broj tekućeg računa, izabrani limit prometa | izrada faktura, praćenje limita | izvršenje ugovora |
| Fakture i evidencija | stavke, iznosi, datumi, rokovi i statusi plaćanja | pružanje Usluge | izvršenje ugovora |
| Plaćanje Pretplate | status Pretplate, iznos, datum, tip kartice, poslednje četiri cifre, zemlja izdavanja | naplata, izdavanje računa, knjigovodstvo | izvršenje ugovora; zakonska obaveza |
| Podrška | sadržaj prepiske, e-mail | odgovaranje na upite i rešavanje problema | izvršenje ugovora; legitimni interes |
| Servisne poruke | obaveštenja o nalogu, dospeću faktura, bezbednosti i izmenama uslova | izvršenje ugovora | |
| Marketinške poruke | novosti i ponude | pristanak, koji možete opozvati u svakom trenutku | |
| Tehnički podaci | IP adresa, uređaj, pregledač, vreme pristupa, zapisi o greškama | bezbednost, sprečavanje zloupotreba, otklanjanje grešaka | legitimni interes |
| Analitika sajta | zbirni, pseudonimni podaci o posetama (stranice, izvor posete), bez kolačića | merenje i unapređenje sajta | legitimni interes |
Pun broj platne kartice nikada ne vidimo i ne čuvamo: unosite ga direktno kod procesora plaćanja Stripe.
Podaci iz naloga, poslovni podaci i podaci o fakturama neophodni su za zaključenje i izvršenje ugovora; bez njih ne možemo pružiti Uslugu. Ne donosimo odluke isključivo na osnovu automatizovane obrade koje bi proizvele pravne posledice po vas.
4. Podaci o vašim klijentima
Podatke o klijentima koje unosite u fakture obrađujemo samo po vašim uputstvima i samo radi pružanja Usluge. Ne koristimo ih u sopstvene svrhe, ne šaljemo im poruke osim faktura i podsetnika koje vi pokrenete, i ne delimo ih ni sa kim osim sa pružaocima usluga iz tačke 5.
5. Kome podaci mogu biti dostupni
Podatke ne prodajemo i ne ustupamo ih radi oglašavanja. Dostupni su samo pružaocima usluga koji ih obrađuju u naše ime, po našim uputstvima i uz ugovornu obavezu poverljivosti i zaštite:
| Pružalac | Namena | Mesto obrade |
|---|---|---|
| Supabase | baza podataka i autentifikacija | EU |
| Render | hosting aplikacije | SAD |
| Microsoft Azure | cloud infrastruktura | EU |
| Vercel | hosting sajta | SAD i EU |
| Resend | slanje elektronske pošte | SAD i EU |
| Stripe | obrada plaćanja | SAD i EU |
| prijava putem Google naloga | SAD i EU | |
| Plausible Analytics | analitika sajta, bez kolačića | EU |
Stripe za deo podataka postupa kao samostalni rukovalac, na primer radi sprečavanja prevara i ispunjavanja sopstvenih regulatornih obaveza.
Podatke možemo učiniti dostupnim i nadležnim organima kada to zakon nalaže, našim stručnim savetnicima (advokatima, knjigovođama) koji su dužni da ih čuvaju kao poverljive, kao i pravnom sledbeniku u slučaju statusne promene ili prodaje Usluge, o čemu ćemo vas obavestiti.
6. Prenos podataka van Republike Srbije
Pošto je naše društvo registrovano u SAD i pošto koristimo navedene pružaoce usluga, vaši podaci mogu biti preneti u države EU, SAD i druge države. Za prenos u države koje se ne nalaze na listi država sa primerenim nivoom zaštite, uključujući SAD, primenjujemo odgovarajuće mere zaštite iz člana 65. ZZPL, pre svega standardne ugovorne klauzule. Kopiju primenjenih mera možete zatražiti na office@fakturify.com.
7. Koliko dugo čuvamo podatke
| Podaci | Rok čuvanja |
|---|---|
| Nalog, fakture i ostali korisnički sadržaj | dok je nalog aktivan; posle otkaza ili brisanja još 30 dana radi preuzimanja, zatim brisanje; iz rezervnih kopija u narednih 30 dana |
| Evidencija plaćanja i računi koje mi izdajemo | onoliko koliko nalažu propisi o računovodstvu i porezima |
| Prepiska sa podrškom | 24 meseca od poslednje poruke |
| Tehnički zapisi (logovi) | do 90 dana, osim ako su potrebni za istragu bezbednosnog incidenta |
| Analitika sajta | najduže 14 meseci |
| Marketinške poruke | do opoziva pristanka |
Podatke možemo čuvati i duže kada je to neophodno za ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva, najduže do okončanja postupka.
8. Bezbednost
Podatke štitimo šifrovanim prenosom (TLS), šifrovanjem podataka u mirovanju kod pružalaca infrastrukture, heširanjem lozinki, pristupom po principu najmanjih ovlašćenja, rezervnim kopijama i evidencijom pristupa. Nijedan sistem nije potpuno bezbedan. Ako dođe do povrede podataka koja može da predstavlja rizik po vaša prava, obavestićemo Poverenika i, kada to zakon nalaže, vas, u skladu sa ZZPL.
9. Vaša prava
U skladu sa ZZPL imate pravo:
- da dobijete informacije o obradi i pristup svojim podacima, uključujući kopiju;
- da zatražite ispravku ili dopunu netačnih ili nepotpunih podataka;
- da zatražite brisanje podataka;
- da zatražite ograničenje obrade;
- na prenosivost podataka koje ste nam dali, u strukturisanom i mašinski čitljivom obliku;
- na prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu, a u svakom trenutku na prigovor na obradu radi direktnog marketinga;
- da u svakom trenutku opozovete pristanak, bez uticaja na zakonitost obrade pre opoziva.
Većinu podataka možete sami izmeniti, preuzeti ili obrisati u podešavanjima naloga. Ostale zahteve pošaljite na office@fakturify.com. Odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana; rok se izuzetno može produžiti za još 60 dana, o čemu vas obaveštavamo uz obrazloženje. Možemo zatražiti dodatne podatke radi potvrde identiteta. Pravo na brisanje ne važi za podatke koje smo po zakonu dužni da čuvamo.
Imate pravo i da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, www.poverenik.rs. Pritužba ne utiče na vaše pravo na sudsku zaštitu.
10. Kolačići
Koristimo samo kolačiće neophodne za rad sajta i aplikacije. Detalji su u Politici kolačića.
11. Maloletna lica
Usluga je namenjena punoletnim licima koja obavljaju registrovanu delatnost. Svesno ne prikupljamo podatke maloletnih lica.
12. Izmene Politike
O bitnim izmenama ove Politike obaveštavamo vas elektronskom poštom i u aplikaciji pre njihovog stupanja na snagu. Aktuelna verzija uvek je objavljena na fakturify.com/politika-privatnosti.