Uslovi plaćanja i pretplate

Ovi uslovi su sastavni deo Uslova korišćenja Fakturify-ja i uređuju cene, plaćanje, obnavljanje i otkazivanje Pretplate. Pojmovi imaju isto značenje kao u Uslovima korišćenja.

1. Prodavac

2. Paketi i cene

Važeći cenovnik objavljen je na fakturify.com/cenovnik. Primenjuje se cena prikazana u trenutku kupovine, odnosno obnove. O povećanju cene obaveštavamo najmanje 30 dana unapred; nova cena važi od prve obnove posle tog roka, a Korisnik koji je ne prihvata može otkazati Pretplatu pre obnove.

3. Probni period

3.1. Novi Korisnik ima pravo na besplatan Probni period od 7 dana. Za početak Probnog perioda unosi se platna kartica, ali se u toku Probnog perioda ništa ne naplaćuje.

3.2. Po isteku Probnog perioda Pretplata se automatski aktivira i naplaćuje po izabranom planu, osim ako je Korisnik otkaže pre isteka. Otkaz u toku Probnog perioda je besplatan.

3.3. Probni period se odobrava jednom po Korisniku; nalog koji je već imao Pretplatu, uključujući otkazanu, nema pravo na nov Probni period.

4. Način plaćanja

4.1. Pretplata se plaća platnom karticom (Visa, Mastercard, American Express i druge koje procesor prihvata) preko servisa Stripe. Podatke o kartici unosite direktno kod Stripe-a; mi nemamo pristup punom broju kartice.

4.2. Naplata se vrši u evrima (EUR). Ako je vaša kartica vezana za dinarski račun, konverziju vrši banka izdavalac po svom kursu, pa iznos na izvodu može neznatno odstupati od cene. Banka može naplatiti i sopstvenu proviziju za plaćanje u inostranstvu, na koju ne utičemo.

4.3. Plaćanje se smatra izvršenim kada Stripe potvrdi uspešnu transakciju.

5. Automatsko obnavljanje

5.1. Pretplata se automatski obnavlja za isti period (mesec, odnosno godinu) i naplatu vršimo prvog dana novog perioda, sve dok je Korisnik ne otkaže.

5.2. Pre obnove godišnje Pretplate šaljemo podsetnik elektronskom poštom najmanje 7 dana unapred.

5.3. Ako naplata ne uspe, ponovo je pokušavamo tokom narednih 7 dana i o tome vas obaveštavamo. Ako ni tada ne uspe, pristup Usluzi se obustavlja dok se dugovanje ne izmiri; podaci se čuvaju.

6. Promena perioda

Prelazak sa mesečne na godišnju Pretplatu važi odmah, a neiskorišćeni deo plaćenog meseca uračunava se u cenu godišnje Pretplate. Prelazak sa godišnje na mesečnu važi od sledeće obnove.

7. Otkazivanje

Pretplatu možete otkazati u svakom trenutku u podešavanjima naloga ili zahtevom na office@fakturify.com. Otkaz važi od kraja tekućeg plaćenog perioda: do tada Usluga radi normalno, a naredna naplata se ne vrši.

8. Povraćaj novca

8.1. Plaćeni periodi se po pravilu ne vraćaju, jer se Usluga koristi odmah, a Probni period omogućava besplatno isprobavanje.

8.2. Izuzetno, vraćamo novac u sledećim slučajevima:

• Neželjena obnova: ako nam se javite u roku od 7 dana od automatske naplate i u tom periodu niste izdali nijednu fakturu, vraćamo ceo iznos te naplate.
• Dupla ili pogrešna naplata: uvek vraćamo pogrešno naplaćeni iznos.
• Slučajevi iz Uslova korišćenja: bitno umanjenje funkcionalnosti, prestanak pružanja Usluge ili otkaz zbog neprihvatanja izmena Uslova; vraćamo srazmerni deo za neiskorišćeni period.

8.3. Povraćaj vršimo na karticu kojom je izvršeno plaćanje. Rok knjiženja zavisi od banke izdavaoca i obično iznosi 5 do 10 radnih dana.

9. Računi

Za svaku naplatu šaljemo račun na e-mail adresu naloga. Račune izdaje LS Global Tech, LLC.

10. Porezi

Cene su iskazane bez poreza na dodatu vrednost. Pošto Uslugu pruža lice sa sedištem u inostranstvu, primalac usluge u Srbiji može imati obavezu da sam obračuna i plati PDV kao poreski dužnik. Savetujemo da to proverite sa svojim knjigovođom.

11. Reklamacije

Reklamacije na naplatu šaljite na office@fakturify.com, uz datum i iznos transakcije. Odgovaramo u najkraćem roku, a najkasnije u roku od 15 dana. Pre nego što osporite transakciju kod banke, molimo vas da nam se prvo obratite: sporove oko naplate gotovo uvek rešavamo brže direktno.